에이전트 상거래 프로토콜 (ACP, Agentic Commerce Protocol)

ACP란?

ACP(Agentic Commerce Protocol)는 AI 에이전트와 판매자 시스템이 구매를 완료하기 위해 주고받는 상거래 정보를 표준화한 오픈 프로토콜입니다. OpenAI와 Stripe가 함께 관리하는 규격으로, ChatGPT의 Instant Checkout 같은 구매 경험을 가능하게 하는 기반입니다.

ACP의 핵심은 AI가 단순히 상품을 추천하는 데서 끝나지 않고, 사용자가 대화창 안에서 주문을 확인하고 구매를 완료할 수 있게 하는 것입니다.

어떻게 작동하나요?

ACP에서는 AI가 사용자의 구매 의도를 이해하고, 판매자 시스템에 주문에 필요한 정보를 전달합니다.

• 사용자가 ChatGPT 같은 AI 환경에서 쇼핑 질문을 합니다.
• AI가 관련 상품을 보여 주고 구매 가능한 상품을 구분합니다.
• 사용자가 주문·배송·결제 정보를 확인합니다.
• 판매자는 기존 주문·결제·배송 시스템으로 주문을 처리합니다.

중요한 점은 판매자가 고객 관계와 주문 처리를 유지한다는 것입니다. AI 플랫폼은 판매자를 대체하는 쇼핑몰이라기보다 구매 흐름을 연결하는 접점에 가깝습니다.

왜 중요한가요?

ACP가 확산되면 ChatGPT 같은 AI 대화창이 실제 구매 채널이 됩니다. 브랜드는 웹사이트 방문자만 기다리는 방식에서 벗어나, AI가 상품을 이해하고 추천하고 구매로 연결할 수 있도록 상품 데이터와 신뢰 근거를 준비해야 합니다.

AI 답변 안에서 후보로 선택되지 못하면, 결제 기능이 열려도 구매 여정에 들어가기 어렵습니다.